Коуч, тренер, аналитик и эксперт по продажам и сервису
/
Многоканальные продажи - это умение эффективно общаться с клиентами при личной встрече, звонке или в переписке. Правильное общение с клиентом на каждом из каналов обеспечит вам увеличение прибыли и лояльности покупателей.
• Я первый специалист в России, который более 8 лет специализируется на многоканальных продажах.
•
Моя команда ELO обучила сотни сотрудников, прослушала и проанализировала
больше 2 000 000 звонков с 2015 года.
• В бьюти-сфере я обучила более 1500 человек.
• Повысили продажи в среднем на 35%.
• Автор курсов по «Сервисным продажам для мастеров, администриторов и руководителей в бьюти сфере».
Коуч, тренер, аналитик и эксперт по продажам и сервису с опытом 17 лет. Спикер Authentica, VS Академии, МОНЭ.
Направление сервисных продаж - это лучшее вложение в ваш бизнес. Это самое прибыльное направление в обучении персонала. Рост выручки в среднем + 30%.
Повысить уровень сервиса, качество коммуникации с гостями. Увеличить продажи услуг, товаров и повысить возвращаемость гостей.
Телефонные переговоры, текстовая коммуникация и эффективное живое общение с гостями.
САЛОНЫ, СТУДИИ КРАСОТЫ И МЕДИЦИНСКИЕ ЦЕНТРЫ
Мастерам в бьюти и медицинской сфере
Администраторам в бьюти и медицинской сфере
Гость будет счастлив после покупки и общения с вами
Тренинг для мастеров и администраторов
Блок 2
• Полное покрытие салона • Презентация услуг • Работа с возражениями
Тренинг по сервисным продажам
Какие результаты вы получите?
• Научимся «закрывать» продажу через заботу • Вы осознаете, что
продажи - это и есть сервис • Что продажи - это
легкий и приятный процесс как для мастера/администратора, так и для гостя • Вы повысите вашу
прибыль на 30-50% без особых усилий. • Вы повысите ваш
профессиональный уровень и качество коммуникации с гостями
• Общее понятие продаж • Как влюбиться в продажи?
• Соотношение
цены и ценности • Активные и пассивные продажи
• Эффективная консультация
• Дополнительные продажи
Блок 1
Курс для руководителей
«Управление сервисом и продажами»
Старт курса 22 апреля 2024
В наставничество входит:
•Коучинговый подход в управлении
•
Самые лучшие техники обучения персонала и вовлечения в процесс • Мастерство мотивации и вдохновения • 10 встреч по 2 часа (раз в неделю) формат - видеозвонок в ЗУМ
• Домашние задания, группы до
20 человек
•
Ораторское мастерство и техника речи
• Получение диплома государственного образца
•Как увеличить выручку на 50%? • Как обучать персонал сервису и продажам ? • Как развивать способности у сотрудников? • Как правильно ставить задачи и давать обратную связь?
•
Как статьубедительным?
Блок 1
Академия сервиса и продаж в сфере красоты и здоровья
•Онлайн уроки в ZOOM
•
Записи уроков на платформе Getcourse • Доступ в чат обучения • Домашние задания с отработкой полученной информации
•
Получение диплома государственного образца
•Повышение прибыли салона на 30% • Рост лояльности и возвращаемости гостей • Увеличение среднего чека на услуги • Внедрение многоканальных продаж
•
Внедрение сервис протоколов
•
Повышение конверсии из обращения в сделку
•
Увеличение продаж домашнего ухода
Блок 1
Формат «сопровождение» уже 6 лет доказывает свою эффективность
•Обучение • Разработка скриптов и учебных пособий • Прослушивание и оценка всех звонков • Разборы ситуаций, бот в чате, наставничество •Персональная работа и работа в группах
•Рост конверсии • Высокий сервис и гостеприимство в разговорах • Дополнительные продажи • Рост выручки до 1 000 000 в месяц? • Рост конверсии звонок/запись до 50%
•Рекомендации по скриптам • Разбор нескольких звонков • Рекомендации по улучшению и развитию вашего бизнеса • Разбор сложных кейсов и ситуаций • Направление и реальные инструменты, которые помогут вырасти вашему бизнесу
•Разбор вашего бизнеса и стратегии • Личные рекомендации по улучшению • В подарок получаете курс «Легкие продажи»