Увеличьте прибыль beauty-бизнеса в 2 раза уже в следующем месяце благодаря обучению администраторов
Комплексный метод обучения сервису и продажам от Ольги Кропова и 10 топовых спикеров
Формат
Онлайн
Длительность
1 месяц
Старт
25 августа
2025 года
2025 года
Директор Академии
Cпециалист №1 по сервисным продажам
Эксперт в области переговоров с опытом более 18 лет
Тренер по сервисным продажам Authentica Academy
Собственник консалтингового агентства по обучению многоканальным продажам и прослушиванию телефонных переговоров
Мы проанализировали более 5 000 000 звонков с 2015 года и помогли выстроить систему продаж более чем в 500 салонах и клиниках, увеличив выручку более чем на 35%
Эксперт в области переговоров с опытом более 18 лет
Тренер по сервисным продажам Authentica Academy
Собственник консалтингового агентства по обучению многоканальным продажам и прослушиванию телефонных переговоров
Мы проанализировали более 5 000 000 звонков с 2015 года и помогли выстроить систему продаж более чем в 500 салонах и клиниках, увеличив выручку более чем на 35%
Спикер ведущих академий в beauty-сфере
Автор программ по сервису, сервисным продажам и наставник для собственников бизнеса
Обучила более 5000 человек в beauty-сфере
Автор эффективных онлайн-курсов
КОУЧ ICF
Автор программ по сервису, сервисным продажам и наставник для собственников бизнеса
Обучила более 5000 человек в beauty-сфере
Автор эффективных онлайн-курсов
КОУЧ ICF
Большинство салонов теряет прибыль
в 70% звонков и переписок с клиентами
в 70% звонков и переписок с клиентами
Средняя стоимость звонка потенциального клиента - 2000 рублей, каждая успешная продажа может принести до 8000 рублей к выручке
3 из 10 гостей с радостью бы купили дополнительную услугу, если бы им правильно её предложили
Большинство салонов теряет прибыль в 70% звонков и переписок с клиентами
Beauty-Владелец салона
Увеличите прибыль вашего бизнеса благодаря профпереподготовке ваших администраторов
После Академии ваши сотрудники превратятся в мощных генераторов продаж
После Академии ваши сотрудники превратятся в мощных генераторов продаж
Beauty-Администратор
Владельцы самых топовых салонов/клиник будут бороться за то, чтобы вы работали именно у них
Когда вы примените знания Академии, вы станете правой рукой вашего начальника, а премии для вас будут обычным делом
Когда вы примените знания Академии, вы станете правой рукой вашего начальника, а премии для вас будут обычным делом
Beauty-Руководитель
Научитесь эффективно руководить салоном красоты или клиникой, увеличивая продажи и прибыль бизнеса
Сможете обучать своих сотрудников сервисным продажам
Сможете обучать своих сотрудников сервисным продажам
Beauty-Новичок
Вы получите перспективную профессию администратора и свидетельство о дополнительном образовании
Составите конкуренцию администраторам с большим опытом!
С обретёнными навыками сервисных продаж вы гарантированно обеспечите себе высокую заработную плату и спрос на вас, как на профессионала
Составите конкуренцию администраторам с большим опытом!
С обретёнными навыками сервисных продаж вы гарантированно обеспечите себе высокую заработную плату и спрос на вас, как на профессионала
Внедрение многоканальных продаж
Внедрение сервис-протоколов
Формирование культуры общения с гостями согласно философии салона
Внедрение сервис-протоколов
Формирование культуры общения с гостями согласно философии салона
Повышение конверсии из обращения клиента в сделку
Увеличение продаж домашнего ухода
Увеличение продаж домашнего ухода
Онлайн уроки в ZOOM
Возможность напрямую общаться с лидерами в beauty-индустрии, задавать вопросы и перенимать опыт. Запись сохраняется
Свидетельство о дополнительном образовании
Диплом государственного образца по программе "Сервис-менеджмент в сфере beauty и здоровья"
Лицензия
№ Л035- 01257-69/006580083
Лицензия
№ Л035- 01257-69/006580083
Доступ в чат обучения
Чат с кураторами или Ольгой, а также общий со всеми участниками
Упор на практику
Домашние задания с отработкой полученной информации и обратной связью от кураторов или Ольги
СЕРВИС И КОММУНИКАЦИЯ
Модуль 1
Как администратор может удержать, вернуть и вдохновить гостя — не “поприветствовать”, а управлять эмоциями и процессами.
- Сервис: концептуальный, внешний, внедрений
- Коммуникация и самопрезентацИя
- Организация работы и отчетности администратора
- Поймёте, как стать сервис-менеджером, а не просто администратором
- Станете увереннее с гостями — и при встрече, и в диалоге
- Начнёте работать по системе, а не на автомате
ДИСТАНЦИОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Модуль 2
Телефон, переписка, WA — всё, на чём теряются записи и деньги.
- Телефонные переговоры
- Текстовая коммуникация
- Работа с клиентской базой (включая урок от Wahelp)
- Научитесь вести переписки так, чтобы гости сами хотели записаться
- Перестанете терять клиентов, которые «подумают и пропадают»
- Будете отвечать быстро, чётко и с результатом — без потери времени и энергии
ПРОДАЖИ
Модуль 3
Продажа как сервис. Как предлагать, а не втюхивать.
- Дополнительные услуги
- Косметика
- Оперативная запись
- Абонементы и сертификаты
- Перестанете бояться продавать — начнёте делать это уверенно и без давления
- Поймёте, как предлагать услуги так, чтобы гость соглашался
- Научитесь зарабатывать больше — без страха и навязчивости
СЕРВИС-МЕНЕДЖЕР И УПРАВЛЕНИЕ
Модуль 4
Как сделать так, чтобы администратор был не “на телефоне”, а управлял точками контакта и процессами.
- Возражения
- Рекламации
- Отчетность
- Поймёте, как перейти от “просто админа” к роли управленца
- Научитесь вести команду, держать порядок и работать с возражениями
- Начнёте мыслить стратегически — и расти вместе с бизнесом
Смотреть презентацию академии
Доступ к 4-ем модулям Академии
Домашние задания
Сертификат о дополнительном образовании
Обратная связь от Директора
Академии – Ольги
Новостной канал
Чат с единомышленниками
Чат с Директором Академии – Ольгой
Доступ 2 месяца
4 Zoom-встречи с Ольгой
Скрипты телефонных продаж
Скриптовая сетка
Основные правила переписки с клиентом
Гайд по составлению скриптов
Протокол сервиса
Домашние задания
Сертификат о дополнительном образовании
Обратная связь от Директора
Академии – Ольги
Новостной канал
Чат с единомышленниками
Чат с Директором Академии – Ольгой
Доступ 2 месяца
4 Zoom-встречи с Ольгой
Скрипты телефонных продаж
Скриптовая сетка
Основные правила переписки с клиентом
Гайд по составлению скриптов
Протокол сервиса
Возможно получить налоговый вычет в размере 13% от стоимости курса
50 000 р.
ПРОДВИНУТЫЙ
Доступ к 4-ем модулям Академии
Домашние задания
Сертификат о дополнительном образовании- стоимость 5000 рублей
Обратная связь от кураторов
Новостной канал
Чат с единомышленниками
Чат с опытными кураторами
4 Zoom-встречи с Ольгой
Доступ 2 месяца
Домашние задания
Сертификат о дополнительном образовании- стоимость 5000 рублей
Обратная связь от кураторов
Новостной канал
Чат с единомышленниками
Чат с опытными кураторами
4 Zoom-встречи с Ольгой
Доступ 2 месяца
25 000 р.
Возможно получить налоговый вычет в размере 13% от стоимости курса
С КУРАТОРОМ
Доступ к 4-ем модулям Академии
Домашние задания
Сертификат о дополнительном образовании
Обратная связь от Директора
Академии – Ольги
Новостной канал
Чат с единомышленниками
Чат с Директором Академии – Ольгой
Доступ 2 месяца
4 Zoom-встречи с Ольгой
Скрипты телефонных продаж
Скриптовая сетка
Основные правила переписки с клиентом
Гайд по составлению скриптов
Протокол сервиса
СОПРОВОЖДЕНИЕ И АНАЛИТИКА ЗВОНКОВ И ТЕКСТОВОЙ КОММУНИКАЦИИ - 1 МЕСЯЦ
Домашние задания
Сертификат о дополнительном образовании
Обратная связь от Директора
Академии – Ольги
Новостной канал
Чат с единомышленниками
Чат с Директором Академии – Ольгой
Доступ 2 месяца
4 Zoom-встречи с Ольгой
Скрипты телефонных продаж
Скриптовая сетка
Основные правила переписки с клиентом
Гайд по составлению скриптов
Протокол сервиса
СОПРОВОЖДЕНИЕ И АНАЛИТИКА ЗВОНКОВ И ТЕКСТОВОЙ КОММУНИКАЦИИ - 1 МЕСЯЦ
Возможно получить налоговый вычет в размере 13% от стоимости курса
100 000 р.
VIP-ТАРИФ
Светлана Никитина
Рената Рахматуллина
Милена Шуваева
Софья Усманова
Елена Дядиченко
Светлана Никитина
- Дипломированный психолог
- Коуч международной федерации коучинга ICF
- 800+ часов практики личных консультаций
- 16+ лет опыта организации продаж и сервиса в федеральных компаниях
- 14+ лет опыта управленческой деятельности, команды 100+ сотрудников в 7 регионах
- Бизнес-тренер/бизнес коуч для управленцев и собственников
- Бизнес-тренер по сервису и продажам
- Тренер РАНХиГС на программах "Управление персоналом", "Гос. и муниципальное управление"
- Спикер: бизнес-клубы, городские меропрития, семинары
Милена Шуваева
- Путь: от ассистента парикмахера до операционного директора
- С 2019 года руковожу салоном Sebastian Professional г.Томск
- Знаю как организовать beauty проект максимально эффективно и легко. Поделюсь своими лайфхаками, наблюдениями и опытом
- Образование: ТУСУР Project management
- Участвовала в качестве мастера на ЧМ Сибири по «Парикмахерскому искусству и декоративной косметике», так же работала в рамках показов и создания коллекций с московской командой Sebastian Professional, tony&gay и командой AldoCoppola (Новосибирск). Помимо этого работала с селебрити (часть из них): Наталья Квинт, Надия Джаскин, Шей Демпси
Рената Рахматуллина
- Руководитель отдела клиентского сервиса салонов красоты "МильФей" (также занимаюсь организацией клиентских вип-мероприятий, брендменеджментом)
- До работы в бьюти-индустрии была креативным директором творческого пространства Маяковский (г.Казань)
- Магистр по специалисности общий стратегический менеджмент
Софья Усманова
- Основатель топового салона красоты в г.Оренбурге GOLDENHANDS, открыла 2 локации и школу парикмахерского искусства где начинающих парикмахеров обучают с нуля , за два месяца вывела свой бизнес в плюс .
- Опыт работы в бьюти 14 лет , раньше сама работала мастером , обучала начинающих парикмахеров и колористов .
- Создала - команду профессионалов своей мечты ❤️.
- 2022 году вошли в топ 50 салонов красоты России по версии "Проверь салон» .
Елена Дядиченко
- Партнер и интегратор Yclients с 2014 года
- Тысячи решенных кейсов, сотни настроенных аккаунтов
Александр Черниченко
- Ведущий аналитик, руководитель отдела по работе с клиентами компании kpi.bi. Внес огромный вклад в развитие Beauty-аналитики. Помог более 250 салонам увеличить свои показатели с помощью цифр.
- Разработал уникальную обучающую программу, с помощью которой можно за короткий промежуток времени овладеть инструментами аналитики и повысить выручку салона до +40%.
- Аналитик в сфере Beauty
- Руководитель Акселератора kpi.bi
Руслан Ефимов
- В 16 лет основал интернет агенство "Roossoft"
- Лучший сотрудник года компании из списка Forbes "Металл Профиль" (ООО "КМП")
Сергей Рубан
Александра Ушакова
- Более 9 лет в бизнесе
- Выросли из 2 мастеров на 4 этаже в непроходном месте в самую крупную и эффективную студию
- Провела более 1000 собеседований
- Собрала команду из 50 человек
- Основатель и совладелец одной из самых крупных студий красоты в Оренбурге, также магазина расходных материалов для мастеров beauty - индустрии.
- В данной сфере более 8 лет за это время наша студия выросла из 20 кв и 3 мастеров до 210 кв и более 48 сотрудников.
- По версии 2Gis получили награду - лучший салон красоты в Оренбурге
- Вместе с командой развиваем и повышаем индустрию в регионе
Михаил Стець
- Эксперт в парикмахерском искусстве и опыт в индустрии красоты более 23 лет.
- В Бьюти бизнесе более 11 лет.
- Чемпион России, Москвы и Санкт-Петербурга
- Судья международного движения WorldSkills
- Коммуникабелен, общителен, полон энергии, обладаю лидерскими качествами.
- 19 лет преподаватель, 10 лет технолог и колор-эксперт
- Более 2 000 учеников.
- 2 чемпионата Мира WorldSkills, Vidal Sassoon London, Toni&Guy Moscow, Llongueras Barcelona, МОК N1 (Московский художественно - педагогический колледж)
Напишите нам в службу заботы, если у вас остались вопросы относительно академии или возникли сложности при оплате
ИП Кропова О.В.
ОРГНИП 317784700273311,
ИНН 695000702010
ОРГНИП 317784700273311,
ИНН 695000702010