Оферта оказания образовательных услуг
Настоящая публичная оферта (далее-Оферта) является предложением Индивидуально предпринимателя
Кроповой Ольги Викторовны, ИНН 695000702010, ОРГНИП 317784700273311, именуемый в дальнейшем – Исполнитель, заключить договор на изложенных далее условиях, с любым лицом, заинтересованным в получении услуг посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «
Пользователем».
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Исполнитель — индивидуальный предприниматель
Кропова Ольга Викторовна (ИНН 695000702010, ОРГНИП 317784700273311), непосредственно оказывающий услуги, доступные к приобретению, а также обладающий авторскими и иными исключительными правами на реализуемые образовательные продукты.
Пользователь — лицо, принявшее нижеизложенные условия и осуществившее акцепт настоящей Оферты.
Заявка — запрос Пользователя на получение доступа к Курсу лекций и/или образовательных услуг, оформленных через форму Заявки на Странице Исполнителя.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты, осуществленный в соответствии с положениями раздела 3 настоящей Оферты.
Онлайн-курс – авторский Курс «Академия сервиса и продаж», состоящий из Курса лекций, онлайн - вебинаров, консультаций на тему сервиса и продаж в сфере beauty.
Программа онлайн - курса – документ, включающий структуру, содержание и график занятий авторского онлайн - курса по каждому из тарифов, изложенных на Странице Исполнителя.
Доступ к Онлайн-курсу - предоставление возможности просмотра материалов авторского Курса на онлайн-платформе ZOOM и Telegram. Срок предоставления доступа к записям видеолекций, вебинаров, учебным материалам авторского курса в течение всего периода обучения и 6 месяцев после завершения курса для тарифов 1, 9 месяцев для тарифа 2.
Образовательные услуги — вид оказываемых Исполнителем услуг, связанных с передачей в устной и письменной форме сведений, раскрывающих ответы на вопросы Пользователя, связанные с Курсом лекций и/или его практической и/или профессиональной деятельностью по теме Курса лекций.
Курс лекций - авторская серия видеолекций, представленная в виде онлайн-вебинаров и их запись.
Страница Исполнителя — веб-страница
https://kropova.ru/academy открытая для ознакомления, на которой размещена информация об Онлайн -курсе «».
Онлайн- платформа – платформа ZOOM, на которой представлен Курс лекций, Telegram чат для оказания консультационных услуг.
Тариф — набор услуг по предоставлению доступа к Курсу лекций и консультационных услуг, сформированный на основе соотношения объема и стоимости.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Курсу лекций и оказывает образовательные услуги (далее – Услуги) в соответствии с выбранным Тарифом, оказываемых исполнителем Услуг, и согласно условиям настоящей Оферты.
2.2. Заказчик производит оплату и получает в соответствии с выбранным Тарифом оказываемые исполнителем Услуги, и согласно условиям настоящей Оферты.
2.3. Информация об Услугах и Тарифах Онлайн – курса «» изложены на Странице Исполнителя.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Акцепт настоящей Оферты, влекущий заключение договора между Исполнителем и Пользователем на оказание услуг осуществляется путем заполнения Заявки, содержащей в себе персональные данные заинтересованного лица по усмотрению Исполнителя (
ФИО, ник в Instagram, номер телефона,
e-mail) и полной оплаты стоимости услуг Исполнителя от имени лица, в отношении которого заключается настоящий Договор .
3.2. В соответствии с ч. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт оферты, становится Пользователем (в соответствии с ч. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
3.3. Стоимость доступа к Курсу лекций и услуг Исполнителя, подлежащих оплате Пользователю, определяется в соответствии с перечнем цен на тарифы, представленным на странице Исполнителя.
3.4. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной оплаты стоимости услуг в размере выбранного Пользователем тарифа путем использования платежного сервиса, представленного на Странице Исполнителя.
3.4. Пользователь самостоятельно оплачивает услуги банков и систем электронных платежей, связанных с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.5. Все расчеты по настоящей Оферте производятся в рублях РФ.
3.6. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются дистанционно при помощи Сети Интернет, в соответствии с законодательством РФ, а также сложившейся правоприменительной практикой.
4.2. Онлайн-курс «Академия сервиса и продаж» представлен в двух Тарифах:
а) Тариф «С куратором» – комплекс услуг Исполнителя, включающий в себя Доступ к Курсу лекций для самостоятельного изучения и обратную связь кураторов
; б) Тариф «С Ольгой» – комплекс услуг Исполнителя, включающий в себя Доступ к Курсу лекций и консультационные услуги Исполнителя
; 4.3. Вся информация по каждому предложенному тарифу и стоимость указана на Странице Исполнителя.
4.4. Пользователь самостоятельно выбирает Тариф из числа представленных на странице Исполнителя. Тариф считается выбранным в момент оплаты услуг Исполнителя по конкретной цене, указанной на Странице Исполнителя.
4.5. Пользователь обязуется сообщить Исполнителю все данные, необходимые для его идентификации и достаточные для исполнения обязательств Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.6. Исполнитель, в виде направления ссылки на электронную почту Пользователя, последовательно открывает доступ к каждой лекции Курса, предусмотренной программой на Тарифах, согласно расписанию программы Онлайн-курса. По расписанию Исполнитель также направляет ссылку на вход в вебинарную комнату, в чат Telegram канал для консультационных услуг (если такие предусмотрены тарифом).
4.6. Исполнитель в определенных обстоятельствах имеет право переносить занятия посредством уведомления Пользователей в общем чате Telegram канала. Исполнителю не требуется согласие Пользователей для переноса онлайн-вебинаров на другой день и время.
4.7. После проведения лекции в онлайн режиме, Исполнитель предоставляет Пользователю запись вебинара и услуга считается оказанной качественно.
4.8. Услуги по настоящей Оферте считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме:
для Тарифа 1 – с момента предоставления доступа на онлайн-платформе к последней лекции программы курса.
для Тарифа 2 – с момента оказания консультационных услуг по теме курса, при условии выполнения домашних заданий, и не позднее 30 июля 2023г.
4.9. Критерии качества услуги определяются соответствием оказанных услуг Исполнителем с заявленной программой и сроками, указанными в Оферте и на сайте Исполнителя.
4.10. В течение 30 календарных дней после окончания курса на всех тарифах Исполнитель направляет Пользователю сертификат о прохождении курса на электронную почту при условии сдачи Пользователем экзаменационной аттестации.
4.11. Услуги оказываются одновременно нескольким Пользователям. Пользователь понимает и принимает данные условия оказания услуг.
4.12. Настоящей Офертой Пользователь уведомлен, что результат освоения новых знаний зависит не только от программы курса Исполнителя, но и от усилий Пользователя.
5.
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 5. 1. Совершая акцепт настоящей Оферты, Пользователь обязуется добровольно предоставить Исполнителю свои персональные данные в Заявке: фамилия, имя, отчество, дату и год рождения, ник в Инстаграмм, номер телефона, адрес электронной почты, фото и/или видеоизображение и предоставить письменное согласие на обработку. Указанные данные необходимы для организации и оказания Услуг в рамках Оферты.
5.2. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» №152 - ФЗ от 27.07.2006 и в соответствии с Политикой обработки Персональных данных, размещенной на странице Исполнителя.
5.3. Исполнитель имеет право осуществлять обработку персональных данных Пользователя, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных; Персональные данные Пользователя передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет».
5.4. Согласие на обработку персональных данных, а также согласие на размещение и обнародование фотографии и/или отзыва может быть отозвано Пользователя в любое время после заключения договора на оказание платных онлайн-услуг на основании настоящей Оферты посредством направления отзыва согласия на адрес электронной почты Исполнителя :
olga@kropova.ru.
6.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ 6.1. Настоящий договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Пользователем в счет оплаты выбранного им Тарифа услуг.
6.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством РФ до фактического исполнения Договора.
6.3. Пользователь имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, направив на электронный адрес Исполнителя
olga@kropova.ru скан письменного заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств (далее – заявление) в любое время в течение срока действия Оферты.
6.3.1. Заявление составляется в письменном виде с обязательной подписью Пользователя и датой составления заявления. Для оформления возврата, необходимо указать следующие данные: ФИО и email, указанные при оформлении заказа; название информационно-консультационной услуги; дату заказа; информацию о платежах; причины отказа от услуг, а также подтверждение произведенной оплаты.
6.4. В случае расторжения настоящей Оферты по инициативе Пользователя до открытия доступа к первой лекций Курса — денежные средства, перечисленные в счет оплаты Тарифа услуг, выбранных Пользователем из числа оказываемых Исполнителем по настоящей Оферте, возвращаются в полном размере.
6.5. Порядок возврата денежных средств за онлайн - курс при одностороннем отказе от договора Пользователя устанавливается Исполнителем с вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя в следующем порядке:
Стоимость первой лекции курса по основной программе составляет 50% от стоимости всего обучения. Соответственно, при возврате денежных средств за онлайн - курс после предоставления доступа к первому уроку, сумма к возврату составляет 50% от стоимости курса;
после предоставления доступа к первому и второму уроку, сумма к возврату составляет 40% от стоимости курса;
после предоставления доступа к первому, второму, третьему, урокам, сумма к возврату составляет 30% от стоимости курса;
после предоставления доступа к первому, второму, третьему, четвертому урокам, сумма к возврату составляет 20% от стоимости курса;
после предоставления доступа к пяти и более урокам, сумма к возврату составляет 10% и менее 10% от стоимости курса пропорционально пройденным урокам на момент одностороннего отказа от договора.
6.6. Рассмотрение заявления Пользователя о расторжении Оферты и возврат производится в течение 20 (двадцати) банковских дней со дня получения Исполнителем заявления Пользователя о расторжении настоящей Оферты.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 7.1. Стороны признают, что любая полученная в результате исполнения Оферты информация, является интеллектуальной собственностью Исполнителя, либо интеллектуальной собственностью третьих лиц, разрешение использования которой получено Исполнителем в законном порядке.
7.2. Предоставление доступа Пользователю к информационным материалам в процессе оказания информационно-консультационной услуги не предполагает разрешения на копирование и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
7.3. Нарушение порядка использования информационных материалов предполагает односторонний отказ со стороны Исполнителя от оказания информационно-консультационной услуги без возврата оплаченной суммы.
7.4. Исполнитель оставляет за собой право на взыскание штрафа за нарушение Пользователем порядка использования информационных материалов онлайн—курса в размере 100 000 рублей за каждый факт нарушения.
8.
ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. Исполнитель не несет ответственности:
• За несоблюдение Пользователем правил подключения и пользования сервисами;
• За отсутствие у Пользователя необходимых технических средств и условий для пользования сервисами;
• За несвоевременное получение Пользователем информации, связанной с настоящей Офертой в связи с проблемами сети Интернет или работой компьютера Пользователя;
• За ошибки третьих лиц, допущенные при передачи информации Пользователю;
• За ошибки Пользователя, допущенные при совершении платежей или в связи с задержкой или неверным заполнением реквизитов Исполнителя.
• За технические неполадки работы сайта, онлайн платформы или канала Telegram. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не обязуется уведомлять Пользователя о перебое и не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к Интернету.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Пользователя и (или) за его субъективную оценку.
8.3. В случае, если Пользователь, по не зависящим от Исполнителя причинам, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными c момента открытия доступа к лекциям на онлайн - платформе.
8.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, если действия Пользователя противоречат законодательству или нарушают общепринятые нормы морали и этику поведения при оказании образовательных услуг.
8.5. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по Оферте устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан
- копии документа на электронные адреса сторон.
В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней с момента направления претензии второй стороне.
8.6. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её Акцепта и действует до
фактического исполнения Сторонами обязательств по настоящей Оферте.
9.2. Положения настоящей Оферты в части исправления опечаток, иных исправлений, не связанных с существенными условиями договора, а также очередности уроков, методики обучения и подачи материала могут быть изменены Исполнителем без согласования с Пользователем.
9.3.Все уведомления и сообщения, отправленные Пользователем по адресу электронной почты Исполнителя
olga@kropova.ru и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Пользователя, который был указан в заявке, являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
9.4. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Кропова Ольга Викторовна
ОРГНИП 317784700273311,
ИНН 695000702010
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Катерников, дом 7, литер А кв. 257
Банковские реквизиты: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК г. Санкт-Петербург,
БИК 044030653,
к/сч 30101810500000000653,
р/сч 40802810755240003179
Тел.: 89650805505
Адрес эл. почты:
olga@kropova.ru 