СПИКЕР L'OREAL, VS АКАДЕМИИ, МОНЭ

Многоканальные продажи - это умение эффективно общаться с клиентами при личной встрече, звонке или в переписке. Правильное общение с клиентом на каждом из каналов обеспечит вам увеличение прибыли и лояльности покупателей.

• Я первый специалист в России, который более 8 лет специализируется на многоканальных продажах.

• Моя команда ELO обучила сотни сотрудников, прослушала и проанализировала больше 2 000 000 звонков с 2015 года.

• В бьюти-сфере я обучила более 1500 человек.

• Повысили продажи в среднем на 35%.

• Автор курсов по «Сервисным продажам для мастеров, администриторов и руководителей в бьюти сфере»‎.

Коуч, тренер, аналитик и эксперт в продажах и сервису с опытом 17 лет. Спикер L'OREAL, VS Академии, МОНЭ.

САЛОНЫ, СТУДИИ КРАСОТЫ И МЕДИЦИНСКИЕ ЦЕНТРЫ

Мастерам в бьюти и медицинской сфере

Администраторам в бьюти и медицинской сфере

Гость будет счастлив после покупки и общения с вами

Блок 2

• Полное покрытие салона
• Презентация услуг
• Работа с возражениями

Какие результаты вы получите?

• Научимся «закрывать» продажу через заботу
• Вы осознаете, что продажи - это и есть сервис
• Что продажи - это легкий и приятный процесс как для мастера/администратора, так и для гостя
• Вы повысите вашу прибыль на 30-50% без особых усилий.
• Вы повысите ваш профессиональный уровень и качество коммуникации с гостями

• Общее понятие продаж
• Как влюбиться в продажи?
• Соотношение цены и ценности
• Активные и пассивные продажи
• Эффективная консультация
• Дополнительные продажи

Блок 1

Блок 2

• Гибкие скрипты
• Отработка звонков
• Работа с возражениями
• Дополнительные продажи

Какие результаты вы получите?

• Научимся «закрывать» сервис через активные продажи
• Вы осознаете, что продажи - это и есть сервис
• Что продажи - это легкий и приятный процесс как для мастера/администратора, так и для гостя
• Вы повысите вашу прибыль на 30-50%, составите основные скрипты, поймете как достигать цели звонка, научитесь записывать на 2-3 дополнительные услуги легко и просто.

• Общее понятие продаж
• Как влюбиться в продажи?
• Соотношение цены и ценности
• Активные и пассивные продажи
• Основы эффективных телефонных переговоров
• Речевые упражнения

Блок 1

В наставничество входит:

• Коучинговый подход в управлении
• Самые лучшие техники обучения персонала и вовлечения в процесс
• Мастерство мотивации и вдохновения
• 10 встреч по 2 часа (раз в неделю) формат - видеозвонок в ЗУМ
• Домашние задания, группы до 20 человек
• Ораторское мастерство и техника речи
• Получение диплома государственного образца

• Как увеличить выручку на 50%?
• Как обучать персонал сервису и продажам?
• Как развивать способности у сотрудников?
• Как правильно ставить задачи и давать обратную связь?
• Как стать убедительным?

Блок 1

В Академию сервиса и продаж входит:

• Онлайн уроки в Zoom
• Записи уроков на платформе Getcourse
• Доступ в чат обучения
• Домашние задания с отработкой полученной информации
• Диплом государственного образца

• Повышение прибыли салона на 30%
• Рост лояльности и возвращаемости гостей
• Увеличение среднего чека на услуги
• Внедрение многоканальных продаж
• Внедрение сервис- протоколов
• Повышение конверсии из обращения в сделку
• Увеличение продаж домашнего ухода

• Рост конверсии
• Высокий сервис и гостеприимство в разговорах
• Дополнительные продажи
• Рост выручки до 1 000 000 в месяц?
• Рост конверсии звонок/запись до 50%

Блок 1

В сопровождение входит:

• Обучение
• Разработка скриптов и учебных пособий
• Прослушивание и оценка всех звонков
• Разборы ситуаций, бот в чате, наставничество
• Персональная работа и работа в группах

• Разбор вашего бизнеса и стратегии
• Личные рекомендации по улучшению
• В подарок получаете курс «Легкие продажи»

Блок 1

В консультацию входит:

• Рекомендации по скриптам
• Разбор нескольких звонков
• Рекомендации по улучшению и развитию вашего бизнеса
• Разбор сложных кейсов и ситуаций
• Направление и реальные инструменты, которые помогут вырасти вашему бизнесу

Ольга

Коуч, наставник

Анастасия

Ассистент, личный помощник

Виктория

Старший аналитик, тренер

Аналитик, тренер

Вероника