Коуч, тренер, аналитик и эксперт в продажах и сервису
/
Многоканальные продажи - это умение эффективно общаться с клиентами при личной встрече, звонке или в переписке. Правильное общение с клиентом на каждом из каналов обеспечит вам увеличение прибыли и лояльности покупателей.
• Я первый специалист в России, который более 8 лет специализируется на многоканальных продажах.
•
Моя команда ELO обучила сотни сотрудников, прослушала и проанализировала больше 2 000 000 звонков с 2015 года.
• В бьюти-сфере я обучила более 1500 человек.
• Повысили продажи в среднем на 35%.
• Автор курсов по «Сервисным продажам для мастеров, администриторов и руководителей в бьюти сфере».
Коуч, тренер, аналитик и эксперт в продажах и сервису с опытом 17 лет. Спикер L'OREAL, VS Академии, МОНЭ.
Направление сервисных продаж - это лучшее вложение в ваш бизнес. Это самое прибыльное направление в обучении персонала. Рост выручки в среднем + 30%.
Повысить уровень сервиса, качество коммуникации с гостями. Увеличить продажи услуг, товаров и повысить возвращаемость гостей.
Телефонные переговоры, текстовая коммуникация и эффективное живое общение с гостями.
САЛОНЫ, СТУДИИ КРАСОТЫ И МЕДИЦИНСКИЕ ЦЕНТРЫ
Мастерам в бьюти и медицинской сфере
Администраторам в бьюти и медицинской сфере
Гость будет счастлив после покупки и общения с вами
• Общее понятие продаж • Как влюбиться в продажи? • Соотношение цены и ценности • Активные и пассивные продажи • Эффективная консультация • Дополнительные продажи
Блок 1
• Полное покрытие салона • Презентация услуг • Работа с возражениями
Блок 2
Сервис, продажи и коммуникация с гостями
Какие результаты вы получите?
• Научимся «закрывать» продажу через заботу • Вы осознаете, что продажи - это и есть сервис • Что продажи - это легкий и приятный процесс как для мастера/администратора, так и для гостя • Вы повысите вашу прибыль на 30-50% без особых усилий. • Вы повысите ваш профессиональный уровень и качество коммуникации с гостями
• Общее понятие продаж • Как влюбиться в продажи? • Соотношение цены и ценности • Активные и пассивные продажи • Основы эффективных телефонных переговоров • Речевые упражнения
Блок 1
• Гибкие скрипты • Отработка звонков • Работа с возражениями • Дополнительные продажи
Блок 2
Эффективные телефонные продажи
Какие результаты вы получите?
• Научимся «закрывать» сервис через активные продажи • Вы осознаете, что продажи - это и есть сервис • Что продажи - это легкий и приятный процесс как для мастера/администратора, так и для гостя • Вы повысите вашу прибыль на 30-50%, составите основные скрипты, поймете как достигать цели звонка, научитесь записывать на 2-3 дополнительные услуги легко и просто.
•Как увеличить выручку на 50%? • Как обучать персонал сервису и продажам? • Как развивать способности у сотрудников? • Как правильно ставить задачи и давать обратную связь? • Как стать убедительным?
Блок 1
В наставничество входит:
• Коучинговый подход в управлении • Самые лучшие техники обучения персонала и вовлечения в процесс • Мастерство мотивации и вдохновения • 10 встреч по 2 часа (раз в неделю) формат - видеозвонок в ЗУМ • Домашние задания, группы до 20 человек • Ораторское мастерство и техника речи
Формат «сопровождение» уже 6 лет доказывает свою эффективность
•Рост конверсии • Высокий сервис и гостеприимство в разговорах • Дополнительные продажи • Рост выручки до 1 000 000 в месяц? • Рост конверсии звонок/запись до 50%
Блок 1
В сопровождение входит:
•Обучение • Разработка скриптов и учебных пособий • Прослушивание и оценка всех звонков • Разборы ситуаций, бот в чате, наставничество •Персональная работа и работа в группах
•Разбор вашего бизнеса и стратегии • Личные рекомендации по улучшению • В подарок получаете курс «Легкие продажи»
Блок 1
В консультацию входит:
•Рекомендации по скриптам • Разбор нескольких звонков • Рекомендации по улучшению и развитию вашего бизнеса • Разбор сложных кейсов и ситуаций • Направление и реальные инструменты, которые помогут вырасти вашему бизнесу