СПИКЕР L'OREAL, VS АКАДЕМИИ, МОНЭ

Коуч, тренер, аналитик и эксперт в продажах и сервису

/
Многоканальные продажи - это умение эффективно общаться с клиентами при личной встрече, звонке или в переписке. Правильное общение с клиентом на каждом из каналов обеспечит вам увеличение прибыли и лояльности покупателей.
Я первый специалист в России, который более 8 лет специализируется на многоканальных продажах.

Моя команда ELO обучила сотни сотрудников, прослушала и проанализировала больше 2 000 000 звонков с 2015 года.

В бьюти-сфере я обучила более 1500 человек.

Повысили продажи в среднем на 35%.

Автор курсов по «Сервисным продажам для мастеров, администриторов и руководителей в бьюти сфере»‎.
Коуч, тренер, аналитик и эксперт в продажах и сервису с опытом 17 лет. Спикер L'OREAL, VS Академии, МОНЭ.


Направление сервисных продаж - это лучшее вложение в ваш бизнес. Это самое прибыльное направление в обучении персонала. Рост выручки в среднем + 30%.
Повысить уровень сервиса, качество коммуникации с гостями. Увеличить продажи услуг, товаров и повысить возвращаемость гостей.
Телефонные переговоры, текстовая коммуникация и эффективное живое общение с гостями.
САЛОНЫ, СТУДИИ КРАСОТЫ И МЕДИЦИНСКИЕ ЦЕНТРЫ
Мастерам в бьюти и медицинской сфере
Администраторам в бьюти и медицинской сфере
Гость будет счастлив после покупки и общения с вами
Тренинг для мастеров и администраторов
Блок 2
Полное покрытие салона
Презентация услуг
Работа с возражениями


Сервис, продажи и коммуникация с гостями
Какие результаты вы получите?
Научимся «закрывать» продажу через заботу
Вы осознаете, что продажи - это и есть сервис
Что продажи - это легкий и приятный процесс как для мастера/администратора, так и для гостя
Вы повысите вашу прибыль на 30-50% без особых усилий.
Вы повысите ваш профессиональный уровень и качество коммуникации с гостями
Общее понятие продаж
Как влюбиться в продажи?
Соотношение цены и ценности
Активные и пассивные продажи
Эффективная консультация
Дополнительные продажи


Блок 1
Цена: 60 000 рублей
Продолжительность: 4 часа
Тренинг для мастеров и администраторов
Блок 2
Гибкие скрипты
Отработка звонков
Работа с возражениями
• Дополнительные продажи


Эффективные телефонные продажи
Какие результаты вы получите?
Научимся «закрывать» сервис через активные продажи
Вы осознаете, что продажи - это и есть сервис
Что продажи - это легкий и приятный процесс как для мастера/администратора, так и для гостя
Вы повысите вашу прибыль на 30-50%, составите основные скрипты, поймете как достигать цели звонка, научитесь записывать на 2-3 дополнительные услуги легко и просто.
Общее понятие продаж
Как влюбиться в продажи?
Соотношение цены и ценности
Активные и пассивные продажи
Основы эффективных телефонных переговоров
Речевые упражнения


Блок 1
Цена: 90 000 рублей
Продолжительность: 6 часов
Курс для руководителей
"Управление сервисом и продажами"
Старт курса 4 сентября 2023 г.
Цена: от 150 000 рублей
Продолжительность: 2 месяца
В наставничество входит:
Коучинговый подход в управлении
Самые лучшие техники обучения персонала и вовлечения в процесс
Мастерство мотивации и вдохновения
10 встреч по 2 часа (раз в неделю) формат - видеозвонок в ЗУМ
Домашние задания, группы до 20 человек
• Ораторское мастерство и техника речи
Получение диплома государственного образца
Как увеличить выручку на 50%?
Как обучать персонал сервису и продажам?
Как развивать способности у сотрудников?
Как правильно ставить задачи и давать обратную связь?
Как стать убедительным?


Блок 1
Академия сервиса и продаж
в сфере красоты и здоровья
Цена: от 35 000 рублей
Продолжительность: 2 месяца
В Академию сервиса и продаж входит:

Онлайн уроки в Zoom
• Записи уроков на платформе Getcourse
• Доступ в чат обучения
Домашние задания с отработкой полученной информации
• Диплом государственного образца

Повышение прибыли салона на 30%
• Рост лояльности и возвращаемости гостей
• Увеличение среднего чека на услуги
Внедрение многоканальных продаж
• Внедрение сервис- протоколов
• Повышение конверсии из обращения в сделку
• Увеличение продаж домашнего ухода

Блок 1
Формат «сопровождение» уже 6 лет доказывает свою эффективность
Цена: от 150 000 рублей в месяц
Продолжительность: от 2 месяцев
Прослушивание и аналитика звонков
Рост конверсии
Высокий сервис и гостеприимство в разговорах
Дополнительные продажи
Рост выручки до 1 000 000 в месяц?
Рост конверсии звонок/запись до 50%


Блок 1
В сопровождение входит:
Обучение
Разработка скриптов и учебных пособий
Прослушивание и оценка всех звонков
Разборы ситуаций, бот в чате, наставничество
Персональная работа и работа в группах
Формат: видеозвонок в зум
Цена: 15 000 рублей
Продолжительность: 1 - 1,5 часа
Личная консультация со мной
Разбор вашего бизнеса и стратегии
Личные рекомендации по улучшению
В подарок получаете курс «Легкие продажи»


Блок 1
В консультацию входит:
Рекомендации по скриптам
Разбор нескольких звонков
Рекомендации по улучшению и развитию вашего бизнеса
Разбор сложных кейсов и ситуаций
Направление и реальные инструменты, которые помогут вырасти вашему бизнесу
Ольга
Коуч, наставник
Анастасия
Ассистент, личный помощник
Виктория
Старший аналитик, тренер
Аналитик, тренер
Вероника
Контакты
Ольга Кропова
Бизнес-коуч, эксперт по телефонным продажам
Телефон: +79650805505
Анастасия (личный ассистент): + 79055315665




Политика конфиденциальности
Скачать программу

Ольга Кропова ©, 2017−2022 - Все права защищены
разработка сайта
Made on
Tilda