Это не проблема команды.
Это отсутствие системы.
Именно над этим мы будем работать на курсе «Бьюти-стратег».
Авторский курс Михаила Стець и Ольги Кропова
7 точек касания с гостем
Ты теряешь деньги, если не контролируешь эти точки. Узнай, где именно в салоне «проседает» качество обслуживания гостей и что с этим делать.
Мастера в бьюти-бизнесе
Как выстроить взаимодействие с мастерами, чтобы они не «собирались потихоньку уйти» и не срывали процессы. Стратегии удержания, вовлечения и роста.
Концептуальный сервис
Что такое настоящее гостеприимство и почему «вежливость» — это базовый уровень. Как сделать так, чтобы клиенты возвращались не ради мастера, а ради бренда.